Возврат билетов

Условия возврата соответствуют разделу 5 действующей оферты X4GEN от 22 июля 2026 года.

До начала мероприятия

Запрос на возврат сервисного пакета, приобретённого в рублях, можно направить до фактического начала мероприятия. Согласно опубликованной оферте из суммы возврата могут быть удержаны фактически понесённые Организатором расходы, включая расходы на инфраструктуру Платформы и комиссии банковского эквайринга.

После открытия дверей

С момента официального открытия дверей обязательства Организатора считаются исполненными. Опоздание, неявка или досрочный уход с площадки сами по себе не являются основанием для возврата.

Как направить запрос

Напишите на info@esports.x4gen.ru и укажите:

• номер заказа;
• имя и e-mail покупателя;
• название билета и количество возвращаемых мест;
• причину обращения.

Ответ на претензию направляется в срок до 10 рабочих дней. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, с учётом сроков банка и платёжной системы.

X-Coin и совместная бронь

При полном или частичном возврате связанные с возвращаемой позицией начисления X-Coin сторнируются. Если начисленные баллы уже были потрачены или распределены участникам стола, баланс покупателя может быть скорректирован на соответствующую сумму.